Droits et responsabilités de la personne soignée
L’information médicale est une priorité de la Commission Médicale de l’Établissement. Les médecins s’engagent à informer les patients de leur état de santé de la façon la plus exhaustive possible.
La personne à prévenir
La personne à prévenir est une personne identifiée sur le dossier de soins en début d’hospitalisation pour le cas où une aggravation se produirait en cours d’hospitalisation.
La personne de confiance
Art. L. 1111-6 du code de santé publique
Cette personne sera consultée dans le cas où vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté ou de recevoir l’information nécessaire à cette fin. Elle pourra en outre, si vous le souhaitez, assister aux entretiens médicaux afin de vous aider à prendre les décisions qui vous concernent.
Cette personne de confiance peut ou non être la personne à prévenir.
Sachez que vous pouvez annuler votre désignation ou en modifier les termes à tout moment.
Droit d’accès au dossier médical
La confidentialité des informations
La confidentialité des informations vous concernant et le secret professionnel s’imposent aux professionnels de santé. Le secret médical est respecté dans l’intérêt de chaque patient. Il s’impose à tous les médecins sauf dans le cadre exceptionnel des maltraitances à la personne. Aucune information médicale ne peut être donnée par téléphone.
Les directives anticipées
Art L. 1111-11 du code de la santé publique
Les directives anticipées expriment les volontés d‘une personne sur les conditions de sa fin de vie.
Les directives anticipées sont des dispositions personnelles écrites qui seront utilisées par le médecin si vous n’êtes plus en mesure de vous exprimer (parler, écrire, gestes-signes).
Elles permettront au médecin de connaître vos choix sur les traitements ou actes médicaux qui seront ou ne seront pas engagés, limités ou arrêtés.
Le contenu des directives anticipées est strictement personnel et confidentiel et ne sera consulté que par les médecins et la personne de confiance. Tant que vous serez capable d’exprimer votre volonté, vos directives anticipées ne seront pas consultées.
Si les directives anticipées apparaissent inappropriées ou non conformes à la situation médicale, le médecin organisera une décision collégiale. La personne de confiance en sera informée.
Vous avez la possibilité de rédiger vos directives anticipées en utilisant le formulaire du Ministère de la Santé.
Vos observations, propositions ou réclamations
Art. R. 1112-79 à R. 1112-94 du code de la santé publique
Vous souhaitez formuler une réclamation concernant une consultation ou un séjour.
Parlez-en, en priorité, au cadre de santé ou au médecin du service.
Toute réclamation ou plainte peut être adressée au directeur général ou au service des relations patients :
- Par mail : relationspatients@ghpsj.fr
- Ou par courrier : Hôpital Paris Saint-Joseph – Service des relations patients
185 rue Raymond Losserand – 75014 Paris
En fonction de la nature de votre réclamation, vous pouvez rencontrer :
- le médiateur non médical, chargé des relations patients : relationspatients@ghpsj.fr 01 44 12 35 85
- le médiateur médical : relationspatients@ghpsj.fr – 01 44 12 35 85
- l’un des représentants des usagers : representants.usagers.hpsj@ghpsj.fr
La Commission des Usagers (CDU)
La Commission des Usagers a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches.
Les représentants des usagers sont à votre écoute. Vous pouvez les contacter par mail : representants.usagers.hpsj@ghpsj.fr
